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求人職種 | 一般事務常勤 |
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仕事内容 | 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化したコールセンターを運営しているEPファーマラインにて、新たなる新規プロジェクト始動!! コールセンター(製薬メーカーの電話窓口)にて窓口担当を募集します! 【仕事内容】 製薬メーカーの電話窓口オペレーターとして、社内外からの問合せ対応および関係部署へ対応依頼を実施するお仕事です! 【詳細】 受電対応・受電内容を聴取し、関係部署への対応依頼連絡 FAQを用いた回答(医薬品に関することなどの専門的な問合せは、別担当者が対応) 対応記録の作成など ※基本的に残業は少ない働き方なので、ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。 【お問合せ例】 ペン型注射器(自己注射)などのデバイス操作案内、指導、保管方法など ※1日の問い合わせ対応件数は7件~10件程度です。 【勤務地】 池袋本社 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル 【入社日】 2023年01月01日 ※前後入社も可能。応相談。 【応募要件】 下記(1)(2)(3)のいずれかの経験が2年以上ある方が必須 (1)コールセンター経験者(業界不問) (2)医療系有資格者で患者様の対応経験(管理栄養士、栄養士、看護師、理学療法士、登録販売者など) (3)医療事務経験者 コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 電話対応しながらのタイピングに抵抗のない方 テクニカルサポートの経験あれば尚可 |