EPファーマライン（医薬品の問い合わせや情報提供担当/常勤）の一般事務求人

就業応援制度　常勤 5,000円　支給

就業応援制度とは

東京都豊島区

更新日：2024年04月01日

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【土日祝休み/残業少なめ/医療業界未経験OK】医薬品に関する電話相談業務！池袋駅直結のオフィス♪医療系コールセンタートップシェア！研修制度充実◎

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求人情報

求人職種	一般事務常勤
募集雇用形態	日勤常勤
仕事内容	【土日祝休み・残業ほぼなし/手厚い研修体制有・オフィスワーク未経験でも安心♪/1,000名以上の医療従事者が在籍しヘルスケア業界を支えています】【仕事内容】製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をご担当いただきます。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれの対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】お薬の服用や保管方法について使用期限の確認効果・副作用についてチームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも質問できる環境です！正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任とやりがいのある仕事を担っていただきます。最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！【必須応募要件】からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方電話応対、タイピングに抵抗のない方【あれば尚良いスキルや経験】販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方　※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方理系出身者コールセンターやBPO経験者
シフト	09：00～18：00 ※実働8時間 ※配属先により始業時刻に多少前後有
休憩時間	休憩1時間
給料例 (常勤)	参考モデル月給250,000円～333,400円諸手当内訳年収 300万円～400万円 ※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給（当月末締め、当月25日払い）月30時間相当の固定残業代として月47,550円（年収300万円）～月63,390円（年収400万円）を含み支給
待遇・福利厚生	昇給：年1回決算賞与：年1回各種社会保険制度完備通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）保養所（健保提携施設）インフルエンザ予防接種補助あり慶弔見舞金永年勤続表彰カウンセリングサービス会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）育児短時間勤務（～小学校1年生まで/社内規定あり）育児補助制度（延長保育料補助等/社内規定あり）
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日（土日) 祝日年末年始休暇フレキシブル休暇（3日）有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）年次有給休暇の特別積立制度慶弔休暇創業記念日休暇（1日）産前産後休暇育児介護休暇ウェルネス休暇ドナー休暇　など
教育制度	EPファーマラインでは、医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的には、入社後2ヶ月間、DI業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。その他にも、ご経験に合わせた様々な研修制度を整えております。未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます！【研修例】導入研修専門研修業務研修フォローアップ研修（配属後研修） SV研修（管理職研修）
試用期間	試用期間正社員のみあり：5ヵ月（同条件） ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
就業場所変更の範囲	法人の定める就業場所
業務変更の範囲	法人の定める業務

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EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンター（製薬企業電話窓口）にてメディカルコミュニケーターを募集しております！
新しいプロジェクトの為、一緒に活躍していただける方をお待ちしております♪

ご応募はもちろん、ご質問等も【応募フォーム】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

メディカルコミュニケーターとしての仕事内容は？

電話対応の相手は主に医療従事者（薬剤師、医師など）です！質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です！

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入社後の研修制度やキャリアパスは？

EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪

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応募・選考について

選考の流れ	【問合せについて】下記フォームから24時間受け付けております。【選考の流れ】１．「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。 ↓ ２．書類選考履歴書（写真付き）の郵送をお願いします。選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。 ↓ ３．適性検査 1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。 ※所要時間約30～40分 ※Webテストにて実施いたします ↓ ４．面接・筆記試験（小テスト）選考1～2回 ■オンライン面接＜会議システム　Microsoft Teams＞を使用して行います。 ■来社での面接池袋本社にて面接と筆記試験を実施いたします。 ↓ ５．採用決定面接結果は1週間以内に通知いたします。入職手続きについて別途ご連絡いたします。 ※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。
担当者	採用担当　野中
備考	下記の「応募画面に進む」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、応募内容が採用担当に届きます。

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基本情報

事業所名	株式会社EPファーマライン
施設形態	企業
所在地	〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
最寄駅	JR山手線池袋駅徒歩 5分
交通アクセス	JR山手線「池袋駅」より徒歩5分 ※地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
職員数	1,503名（有資格数1,030名）　※2023年10月現在
関連施設	EPSホールディングス株式会社【CRO事業】イーピーエス株式会社他【SMO事業】株式会社EPLink 【CSO事業】株式会社EPファーマライン他

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EPファーマライン（医薬品の問い合わせや情報提供担当/常勤）の一般事務求人に関するよくある質問

応募後の連絡方法や掲載期限はありますか？

この求人は株式会社EPファーマラインが直接掲載をしている公式求人です。応募後は採用担当者と直接やり取りが可能で、採用担当者に直接届く「メッセージ機能」や、書類選考のための「キャリアシート機能」によりスムーズに選考を進めることができます。
掲載期限は2024年05月31日になりますので、残りの募集枠の確認、事業所の雰囲気、仕事内容などご興味がある場合はフォームよりお早めにご応募ください。

就業応援制度の支給要件はありますか？

就業応援制度は、コメディカルドットコム経由で応募し転職に成功された方のみを対象としており、他の求人サイトから応募された場合は対象外となります。申請期間は内定から入社日の 90日後までで、会員マイページ内から申請していただき、5,000円を受け取ることができます。
入金の時期やその他の注意事項については、こちらのページを参照ください。