みんなの戸塚クリニック（事務長候補/常勤）の医療事務求人

実際に働く事務長にインタビュー

■未経験から医療業界へ。30歳でのキャリアチェンジ■
異業種からの転職で事務長に就任した横山さん。
前職では、フランチャイズ本部で加盟店の開業支援や事業計画立案などを行うスーパーバイザーとして活躍されていました。
「節目の30歳を迎えたとき、より現場に近い立場で、ひとつの拠点を自分の手でマネジメントしてみたいと思ったんです。前職ではスーパーバイザーとして多拠点を支援していましたが、もっと直接的にチームを動かす立場で経験を積みたいという想いが強くなっていきました。
　医療業界を選んだのは、医療従事者の方々は日々誰かを支えている存在であり、ではその人たち自身は誰が支えるのか？ そう考えたときに、自分が“医療従事者の方々”を支えられる存在になりたいと思ったんです。」
未経験からの挑戦だったものの、その想いと行動力が今のキャリアを切り開きました。

■スタッフとともにつくる職場づくり。事務長としての役割■
現在は、事務長として拠点運営とスタッフマネジメントを担当。
「普段から雑談を交えたコミュニケーションを大切にしています。『ご飯なに食べた？』なんていう日常の会話があるからこそ、報連相も自然と生まれるんです。」
実際、スタッフ同士でも日常的に声を掛け合う雰囲気があり、ちょっとした相談ごとも気軽に共有しやすい環境が築かれているのだとか。
そんなチームとともに、風通しのよい職場づくりに取り組んでいる横山さん。院長と連携しながら、地域とのつながりも積極的に築いています。

■「選ばれるクリニック」に。やりがいを感じる瞬間■
事務長としてのやりがいを感じるのは、自分の行動や関わりによって、スタッフが働きやすさやモチベーションの向上を感じてくれていると実感できたとき。
さらに、地域のケアマネジャーさんや関係機関の方々とのつながりの中で「選ばれるクリニックになってきた」と感じられる場面も、大きなやりがいにつながっているそうです。
「事務長職は患者さまと直接関わる機会は少ないですが、自分の動きが職場環境の改善につながったと感じたり、地域の方に認めてもらえる実感があると、本当にこの仕事をやっていてよかったと感じます」

■困難を越えるのは、“わからない”を恐れない姿勢■
入職当初は、医療業界特有の専門用語や文化に戸惑う日々だったそう。
「最初は何を言っているのか全然わからなくて。でも思い切って『教えてください』って声をかけたら、みなさんすごく親切に教えてくれたんです。」
横山さんが大切にしてきたのは、“わからないこと”を素直に伝える姿勢と、自分から積極的に踏み込んでいく姿勢。
「最初は遠慮してしまうこともありましたが、自分の考えを率直に伝えることで、自然と建設的なやり取りにつながっていきました。専門知識がなくても、自分に求められている役割をしっかり果たそうとする姿が伝われば、信頼関係は築けると思います。」
専門性に臆することなく、積極的に一歩踏み出すその姿勢は、すべての仕事にとっての大きなヒントにもなりそうです。

■求める人物像と、応募を検討している方へ■
「業界経験よりも、積極性や熱意を持っていることが一番大事です。」
横山さん自身も未経験からのスタート。だからこそ、医療にかける想いとコミュニケーションを大切にできる人を歓迎しています。
「何ができるかより、どうありたいか。そんな想いを持つ人と一緒に働きたいです。」
新しい拠点の立ち上げも続く中、仲間が増えることは大きな力。各拠点の事務長も連携して支え合っている環境だからこそ、安心して挑戦できる場所がここにはあります。