開院したばかりの風通しの良いクリニック　美容施術の福利厚生も｜血管外科クリニック本厚木

1.医療、美容の双方の経験を積めるクリニック

――血管外科クリニック本厚木は、どのようなクリニックですか。

当院は神奈川県厚木市の本厚木駅から徒歩1分とアクセスがしやすいクリニックです。院長は東京慈恵会医科大学出身の血管外科専門医で、大手の美容クリニックでも勤務しており、美容外科の技術もあります。

血管外科、美容皮膚科、美容外科をメインに診療していますが、皮膚科、外科、内科の診療も行っています。

患者様の年齢層は幅広く、10代から90代までいろんな方がいらっしゃいます。美容クリニックは敷居が高いイメージがあるかもしれませんが、当クリニックは保険診療も提供しており、院長も優しいので、いろんな方が気軽に来やすい雰囲気があると思います。

地域に住んでいらっしゃる患者様が主ですが、血管外科のクリニックは数が少ないので、横浜をはじめ神奈川県内各地から来ていただくことも多いですね。

――今回募集している職種と、具体的なお仕事内容、1日の流れをご紹介いただけますか。

医療事務は、主に受付に立って患者様の対応をします。当院は保険診療も自由診療も提供しているため、両方の患者様に対応していただきます。

医療事務の業務としては、患者様の受付、診察券発行、問診票の記入の案内、電話対応、予約業務、院内のポスターの貼付などを行います。保険診療では、診療報酬の計算やレセプト請求業務を行います。また、自由診療では、施術の準備の案内なども行います。

――スタッフの皆さんは、どんなことを大切にしてお仕事にあたっていますか。

院長のモットーでクリニックの目標でもある「優しい医療」を提供することを心がけて働いています。患者様は不安な気持ちや緊張感を持ってクリニックにいらっしゃることもありますが、そういった患者様に少しでもリラックスしていただけるように、どんなに忙しい時でもスタッフは優しい心を持って対応しています。

――血管外科クリニックで働くやりがいをどんなときに感じますか。

当クリニックは保険診療も自由診療も扱っているので、どちらにも携われることにとてもやりがいを感じています。保険診療では病を抱えている患者様の力になれますし、自由診療を通して患者様の日常生活をプラスに彩るお手伝いができることにもやりがいを感じます。

また、当院は開院して1年も経っていない、新しいクリニックです。最初はゼロから作り出すところから始めたので、物品を揃えたりクリニックの体制を整えたりすることが大変でした。でもその分、改善点があれば話し合ってすぐに反映するなど、最初から皆で携わってきた分、チームワークも整っています。全員が入職1年未満なので、新しく入ってくる方ともフラットな関係で働いています。自分たちの力でクリニックをいい方向に変えられるのは、とてもいいところだと感じています。

2.開院したばかりのきれいな施設　風通しの良い職場

――職場や職員の皆さんの雰囲気について教えてください。

看護師は常勤が3人おり、6月からパートで1人入る予定です。受付は常勤が1人、非常勤が3人います。またSNSを担当しているパートのスタッフが1人います。

院長以外は全員女性で、20代前半から40歳手前くらいの年齢層です。

穏やかな人が多く、休憩時間も含め、日常的にコミュニケーションを取りながら働いています。

開院したばかりなので建物も新しく綺麗で、休憩室も充実しています。洗面台も冷蔵庫もレンジも完備しているので、とても使いやすいと思います。職員は皆そこで一緒にお昼ご飯を食べていて、テレビドラマの話や、恋愛リアリティーショー、ニュースの話題で盛り上がることが多いです。

同じビルにさまざまな飲食店が入っているので、新しい方が入職した際や年度末には、院長も含めチーム全員でご飯に行くこともあります。

――普段、仕事上のコミュニケーションはどのように取っていますか。

スタッフは全員、業務中はインカムをしており、できるだけミスがないように連携して、小さなことでもお互いに確認を取るようにしています。

月に1回、全ての職種でカンファレンスを行って、それぞれの職種で改善点などを話し合い、スタッフ全員でクリニックを良くしようとコミュニケーションを取っています。院長と職員の間の風通しも良く、何かあったら気軽に相談できるような関係性ができていますし、院長からも声をかけてもらっています。院長が怖いというスタッフは1人もいないはずです。

――これまでに、クリニックを良くするためにどんなアイデアが実現されてきましたか。

まだ開院して1年経っていないので、皆で協力してクリニックを改善しようとしています。例えば、開院当初は患者様をお名前で呼んでいましたが、美容の患者様もいらっしゃることに配慮し、お名前を伏せて番号でお呼びする形に変えました。

診療体制も、以前は土曜日の診療は半日だけでしたが、美容の患者様も多いので、午前と午後どちらも診療する体制に変えました。また仕事終わりの患者様が来やすいように、平日の診療時間を長くし、18時までとしました。

3.残業も少なく、お盆やGWも休める　美容施術の福利厚生も

――ワークライフバランスはいかがでしょうか。

当院は金曜日、日曜日、祝日が固定でお休みなので、日常生活の予定を立てやすいです。普通の病院と比べて年間休日が多く、お盆やゴールデンウィークもお休みが取れます。

残業も少なく、定時で帰れることが多いので、お子様がいらっしゃる方でも働きやすい環境です。

受付には子育て中のスタッフもいます。そういう方も定時に帰れますし、お子さんの用事がある際は気軽に休めていて、働き方への柔軟な対応ができます。

――DXなど業務改善の取り組みはしていますか。

インカムを通してコミュニケーションを取ることで、職員が必要以上に行き来しなくて済んでいます。またカルテを頻繁に使用し、細かいこともメモを共有することで、ミスなく仕事に取り組めるように工夫しています。

――待遇や福利厚生面でのPRポイントはありますか。

美容施術のスタッフ割引があります。私自身もたまに使用し、仕事のモチベーションにつなげています。スタッフ割引を利用している職員は多いです。

美容施術では医療脱毛や注入治療のボトックスやヒアルロン酸、最近人気を集めている肌育注射、ダーマペンやピーリングも行っています。美容点滴も気軽にできるので、空いた時間に職員が受けていることもあります。

4.資格取得の費用補助などスキルアップ支援も充実

――血管外科クリニック本厚木で働くことで、どんなスキルを身につけられますか。

保険診療と自由診療のいずれも扱っているので、看護師であれば基本的な採血やルートキープなどの技術レベルを落とすことなく、美容施術も学べます。手術も実施しているので、オペの看護を学びたい方もスキルアップができる環境だと思います。

私自身は、前職は美容専門のクリニック、その前は病棟で働いていましたが、美容クリニックだと基本的な技術レベルが落ちてしまうので、当クリニックは保険診療も自由診療もできるところに魅力を感じて入職しました。

医療事務のスタッフに関しても、保険診療と自由診療の双方に関する知識をさらに学べます。

美容医療に興味がある人も向いていると思います。美容に関心のある職員も多く、働きながら美容に関する知識を得たり、情報交換したりすることも多いですね。

――スキルアップ支援はありますか。

基本的にOJTで学ぶ形にはなりますが、院長も資格取得に全面的に協力したいという考えを持っているので、看護師の資格取得の費用を補助してもらえます。

――求める人材像について教えてください。

当院のモットーである「優しい医療」ができるような、患者さんに優しく対応ができる方を求めています。

保険診療と自由診療の双方を学べますので、スキルアップしたい方にもぴったりな職場だと思います。

――入職を考えている方へのメッセージをお願いします。

当院では、開院したばかりの新しい環境で働けますし、受付では美容の患者様の対応や、基本的な保険関連の対応も学べます。美容施術を受けることもできますし、いろんな面で勉強できるのでおすすめです。駅から徒歩1分の場所にあるので、日頃の通勤も便利です。

穏やかな雰囲気のクリニックで、見学も可能なので、気になる方はぜひご連絡いただければと思います。