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求人職種 | 看護師常勤 |
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仕事内容 | 往診患者のカスタマーサポートに特化した役割であり、患者の安心安全をサポートする重要なポジションです。 「患者さんからのお問い合わせ→診察完了」までのオペレーションを構築と応対をしていただきます。 <業務詳細> ①診察前後のトリアージとカルテチェック 患者の予診情報を確認し、必要に応じて追加の問診を行い電話で緊急度を判定。 これにはJTASなどのガイドラインを活用します。 診療後には、医師の処方内容と患者の状態を確認し、疑義があれば対応医師に照会します。 これにより、患者の安全性を確保し、適切な医療が提供されているかを確認しています。 ②医療相談 ・対象:小児が7割、大人2割、高齢者1割以下 健康相談、受診相談など幅広く対応。 看護師として、相談者様が適切な医療を受けられるように意思決定支援を目的としています。 ③提携先のオンコール代行 患者さんは症状が悪化した際や緊急な医療相談が必要な場合、医療スタッフが代理で対応します。 これにより、患者は通院の必要がなくなり、自宅で快適に治療を受けることができます。 クリニックが在宅オンコールを弊社に夜間委託することで、クリニック内の医療スタッフは日中の診療や往診に専念できます。 医療リソースがより効率的に活用され、患者全体へのサービス向上が期待できます。 また、患者の緊急な医療ニーズに迅速に対応できるため、救急搬送や病院への受診が軽減されます。 救急医療の混雑を緩和し、本当に救急が必要な患者により迅速に対応できます。 ④従業員全体の医療理解度向上に向けた取り組み 従業員や企業メンバーに対して看護師の視点で医療に関する教育や啓発活動を行い、 従業員の医療リテラシー向上や企業の業務理解に寄与することが期待されます。 |