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求人職種 | 看護師パート |
|---|---|
仕事内容 | ご自宅でのコールセンター業務です。 コロナ療養者を対象とした夜間の受診調整や入院調整業務が中心です。 ・インターネット電話を用いて架電・受電を行います ・ご自身の携帯電話を使用することはありません ・受電件数：1時間に1～2件前後（感染状況により変動あり） 【主な業務内容】 ・コロナ療養者からの受電対応 ・医療機関との入院調整 ・療養者の状態アセスメント・トリアージ ・受電結果の入力・報告 その他付随する業務全般 【使用するシステム】 Google Work Space メールやchat、オンライン会議（meet）等で使用 電子カルテ TEAM（神奈川案件の場合） CTI（インターネット電話）：ビズテル 【SV職の場合】 自治体や関係各社との連絡、報告、コミュニケーション 実績データ作成（日報）と共有 マネジャーとの連携 オペレーター（メンバークラス）からの質問に対する正確で素早い回答やクレーム対応 など ※感染者数増加によりOP業務をご担当いただく場合もございます。 OP/SVともに、配属先での業務ボリュームの変動により、ソフィアメディ内の他コールセンターや他プロジェクト、グループ会社への応援勤務をお願いすることがあります。 【必須要件】 正看護師資格 ・一般的なパソコンスキルをお持ちの方 （例：電子カルテや資料作成を使用したことがある等） ・感染者の重症度とリスクを判別できる方 【SV職は上記に加え下記必須】 ・病棟やICUなどでのリーダー経験1年以上お持ちの方 ※コールセンターやSV管理者経験は不問です。マネジメントをしたい想いのある方、コールセンター事業を通じて社会貢献されたい方大歓迎！ 【こんな方、歓迎！】 ・救急外来で勤務経験がある方 ・＃7119 ＃8000などの受電対応経験がある方 |
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