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求人職種 | 看護師パート |
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仕事内容 | 自治体や関係各社との連絡、報告、コミュニケーション 実績データ作成(日報)と共有 マネジャーとの連携 オペレーター(メンバークラス)からの質問に対する正確で素早い回答やクレーム対応 など ※神奈川コールセンター内での業務ボリュームの変動により、ソフィアメディのコールセンターをはじめ、他プロジェクトやグループ会社への応援勤務をお願いすることがあります。 感染者数の増加に伴い下記業務を担当いただく場合もございます ================= 【コールセンター業務全般】 自宅療養中の新型コロナウイルス感染者への体調モニタリング(架電/受電) モニタリング結果の入力・報告 療養者自宅への訪問/状態アセスメントならびに医師による指示のもとケアや処置を実施 その他付随する業務全般 〈体調モニタリング業務補足〉 架電対応:1日約20~30件程度 1時間に約3~4件件対応/架電1件あたりの通話時間は約15~20分程度 架電方法:インターネット電話を用いて架電・受電を行います ※ご自身の携帯電話を使用することはありません 【オンコール対応について】 対応可能者に限り、オンコール業務をお願いします。 所持時間:18:00~翌9:00までオンコール当番を担当いただきます。 オンコール手当:15,000円/回 ※4半期ごとの支払い(例:4月~6月の実績で7月支給) 入社後約1か月後以降、習熟度を確認しながらオンコール対応をお願いします 管理者の判断によって、オンコール対応可能であっても担当いただかないことがあります。 オンコール対応不可の場合でも選考は可能です ※使用するシステムなど kintone (サイボウズ社)※SVのみ Google Work Space メールやchat、オンライン会議(meet)等で使用 電子カルテ TEAM(神奈川案件の場合) CTI(インターネット電話):ビズテル |
事業所名 | ソフィアメディ株式会社 新型コロナウイルス陽性者対応コールセンター |
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施設形態 | 企業 |
所在地 | |
最寄駅 | JR東海道本線(東京~熱海) 藤沢駅 徒歩 9分 |
交通アクセス | JR東海道本線(東京~熱海)「藤沢駅」より徒歩9分 |
受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙 |