EPファーマライン/医療機器に関する問い合わせ(コールセンター/夜勤専従)の臨床検査技師求人

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【希少!企業の夜勤専従】医療機器のユーザーサポート職の募集!!メーカーの電話窓口にて窓口担当!企業勤務したい臨床検査技師の方必見★月の半分以上がお休みです♪経験豊富な先輩社員が優しく教えます!

求人情報

求人職種

臨床検査技師常勤

仕事内容

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍しているEPファーマラインにて、医療機器大型プロジェクト開始!!
臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します!

【仕事内容】
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)です。
平常時は1日2~5件程度、繁忙期は1日3~8になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
→FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。
・ログ解析
→リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。

【勤務地】
池袋本社
〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウェストパークビル
※研修期間中のみ、品川にあるメーカー内で研修していただく可能性もあります。

【応募要件】
・臨床検査技師(実務経験1年以上)
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
※業界、コールセンター経験不問!これから一緒に学びましょう♪
※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します!
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンター(医療機器メーカーの電話窓口)にてメディカルコミュニケーターを募集しております!
新しいプロジェクトの為、一緒に活躍していただける方をお待ちしております♪

ご応募はもちろん、ご質問等も【応募フォーム】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

基本情報

事業所名

株式会社EPファーマライン

施設形態

企業

所在地

〒171-0021
東京都 豊島区 西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

最寄駅

JR山手線 池袋駅 徒歩 5分

交通アクセス

JR山手線「池袋駅」より徒歩5分
※地下1b出口直結
※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です

職員数

1,435名 (有資格者数1,040名)※2025年10月時点

関連施設

EPNextS株式会社

【CRO事業】
イーピーエス株式会社

【SMO事業】
株式会社EPLink
【CSO事業】
株式会社EPファーマライン

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