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EPファーマラインコールセンター(機器チーム/夜勤専従/常勤)の看護師求人

就業応援制度 常勤 40,000円 支給

東京都豊島区

更新日:2022年07月29日

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【希少!企業の夜勤専従◎】コールセンターにてメーカー窓口担当(看護師)の募集!看護師経験を活かして、夜間どこに電話をして良いかわからない患者さんの【最後の砦】コールセンターで一緒に働きませんか♪若い世代の企業未経験者がも多数活躍中!

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求人情報

求人職種

看護師常勤

募集雇用形態

  • 常勤(夜勤あり)

仕事内容

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍しているEPファーマラインにて、メディカルコミュニケーター(看護師)の増員募集!

【仕事内容】
メーカーの窓口担当として、医療用機器の使用方法の説明・指導業務をお電話にて行っていただきます!
全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお願いします。
※お問合せ例:血糖測定器の使用方法、在宅医療機器(ポンプやネブライザー等)の操作説明
1日の問い合わせ対応件数は7~10件程度です。
10前後のメーカーの窓口があり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。

他にも、下記の業務を行っています。
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。

このように様々な業務を行っていただき、将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます!

【応募要件】
正看護師資格※准看護師不可
病棟経験2年以上※精神科や小児科でも可
コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
勉強意欲が高い方
簡単なOA操作能力
企業での勤務経験あれば尚可

必須経験・スキル

  • 実務経験3年以上

シフト

17:00~翌10:00(休憩120分)
※1日15時間勤務(仮眠室あり)
※月11日の勤務
※残業月5時間程度

給料例 (常勤)

参考モデル
月給358,300円~391,700円
諸手当内訳
年俸制:430万円~470万円
※シフト手当含む
※年俸の1/12を毎月支給
※月30時間相当の固定残業代として月70,320円(年収430万円)~月74,400円(年収470万円)を給与に含み支給
※給与額はご経験に合わせて考慮いたします

【研修期間中の給与】
研修期間中は日勤の年俸380万円~(シフト手当10,000円/月含む)の1/12を毎月支給いたします。

待遇・福利厚生

各種社会保険制度完備
通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
保養所(健保提携施設)
インフルエンザ予防接種補助あり
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス
会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり)
育児補助制度(延長保育料補助等/社内規定あり)
退職金制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】
シフト制
※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります。
年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得
フレキシブル休暇
有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
慶弔休暇
創業記念日休暇
産前産後休暇
育児介護休暇 など

教育制度

ご経験に合わせた様々な研修制度を整えております。
未経験の方はもちろん、キャリアアップしたい方もしっかりサポートさせていただきます!

【研修例】
導入研修(入社後1週間程度)
専門研修
業務研修
フォローアップ研修(配属後研修)
SV研修(管理職研修)

備考

※研修期間1~3ヶ月
※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
株式会社EPファーマラインは、EPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、主に「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」の4つの事業を展開しております。

今回はそんなEPファーマラインが運営する「ヘルスケア・医療機器サポートサービス」のコールセンターにてメディカルコミュニケーター(看護師)を募集しております!
メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です!

ご応募はもちろん、ご質問等も【直接応募する】ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

メディカルコミュニケーターとしての仕事内容は?

電話対応の相手は全国の患者様やそのご家族様、医療機関がメインです。質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。仕事は1人だけで進めるのではなく、チームで行っておりますので、わからないことがあれば近くの人に相談することが可能です♪また、立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です!

EPファーマラインコールセンター(機器チーム/夜勤専従/常勤)の看護師求人サブ写真1

入社後の研修制度やキャリアパスは?

EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪

EPファーマラインコールセンター(機器チーム/夜勤専従/常勤)の看護師求人サブ写真2

インタビュー

職種:看護師

どんな患者さん/利用者さんが多いですか?

お電話の相手は、患者さんや患者さんのご家族もしくは医療従事者からのお問合せに対応していただきます。割合としては窓口によりますが、患者さん7割・医療従事者3割程度です。
在宅で医療用機器を使用している日本全国の患者さんから操作方法についての問い合わせや、医療従事者から資材請求について対応しています。

ここで働こうと思った決め手は?

臨床から離れることに不安はありましたが、病棟時代にやりがいを感じていた患者様や患者様とコミュニケーションをとることは、コールセンターでも続けられると感じました。
他の併願先もありましたが、最終的には、面接時にお会いした現場の方々が明るく、ここで働きたいと決めました!

教育制度について

入社後、1週間ほど集合研修でお電話のビジネスマナーなどの基本や製薬業界・薬学・医学などの業界知識などを学んでいただきます。
チーム配属後は、複数ある窓口のある1つを研修担当者から学び理解を深めます。研修が終わるまでは受電はせず、進捗状況によって研修内容をカスタマイズしてくれます。実際に電話対応が始まってからも、先輩が側にいてくれますので、安心して対応することが出来ます!

職場の環境

基本情報

事業所名

株式会社EPファーマライン コールセンター

施設形態

企業

所在地

〒171-0021
東京都 豊島区 西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

最寄駅

JR山手線 池袋駅 徒歩 5分

交通アクセス

JR山手線「池袋駅」より徒歩5分
※地下1b出口直結
※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です

職員数

1,484名
有資格者数945名(薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師など)
※CSOセグメント計 2022年4月時点

関連施設

EPSホールディングス株式会社

【CRO事業】
イーピーエス株式会社
EPクルーズ株式会社
株式会社EPメディエイト
EP山梨株式会社
マイクレン・ヘルスケア株式会社
株式会社EPクロア
【SMO事業】
株式会社EP綜合
【CSO事業】
株式会社EPファーマライン
株式会社EPフォース
株式会社ESリンク
【GR事業】
EPSインターナショナル株式会社
【益新事業】
EPS益新株式会社
EPトレーディング株式会社
益新(中国)有限公司
【その他事業】
EPSデジタルシェア株式会社
株式会社イーピービズ
EPS創健科技集團有限公司

応募・お問い合わせ先

選考の流れ

【問合せについて】
下記フォームから24時間受け付けております。

【選考の流れ】
1.「直接応募する」から必要事項をご入力ください。

2.書類選考
履歴書(写真付き)の郵送をお願いします。
選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。

3.適性検査
1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。
※所要時間約30~40分
※Webテストにて実施いたします

4.面接・筆記試験(小テスト)
選考2回
■1次オンライン面接
<会議システム Microsoft Teams>を使用して行います。
■2次来社での面接
池袋本社にて現場責任者との面接と筆記試験を実施いたします。

5.採用決定
面接結果は1週間以内に通知いたします。
入職手続きについて別途ご連絡いたします。
※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。

担当者

採用担当 野中

備考

下記の「直接応募する」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、
応募内容が採用担当に届きます。

この求人は株式会社EPファーマライン コールセンターが直接掲載をしている公式求人です。応募後は採用担当者と直接やり取りができる「メッセージ機能」や書類選考のための「キャリアシート機能」によりスムーズに選考を進めることができます。
掲載期限は2022年09月27日になりますので、残りの募集枠の確認、事業所の雰囲気、仕事内容などご興味がある場合はフォームよりお早めにご応募ください。

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