東京都豊島区
更新日:2024年04月01日
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求人職種 | 看護師常勤 |
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募集雇用形態 |
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仕事内容 | 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化したコールセンターを運営しているEPファーマラインにて、新たなる新規プロジェクト始動!! コールセンター(医療機器メーカーの電話窓口)にて窓口担当を募集します! 昨年立ち上げた30名以上の大型医療機器コールセンターに次いで、 新たな医療機器メーカーのコールセンターを立ち上げることになり、 今回そのポジションの増員採用を開始することになりました。 【業務内容】 医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 主に医療機器を使用されている医療従事者(看護師、臨床検査技師、臨床工学技士)や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。1日の受電件数は20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。 【応募要件】 (1)正看護師 (2)臨床検査技師 (3)臨床工学技士 上記(1)(2)(3)のいずれかの資格をお持ちで、実務1か所で2年以上必須(臨床科目問わず) 簡単なPCスキル(電子カルテを使用されていればOK) コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 2024年7月1日入社が可能な方 【好ましい経験】 内視鏡使用経験者(消化器内視鏡技師、優遇) オペの機械出し経験者 【採用担当者よりコメント】 医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、 医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。 残業月5時間程度ですので、ワークライフバランスが保ちやすい働き方です。 |
シフト | 原則平日 08:45~17:45 ※実働8時間 |
休憩時間 | 休憩1時間 |
給料例 (常勤) |
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待遇・福利厚生 | 昇給:年1回 決算賞与:年1回 各種社会保険制度完備 通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) 退職金制度 保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり 慶弔見舞金 永年勤続表彰 カウンセリングサービス(EAP) 会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) 育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) 育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり) えるぼし認定(三ツ星) |
休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 土日祝日 固定休 ※2025年を目途に土曜日勤務あり(振休あり) 年末年始休暇 フレキシブル休暇(3日) 有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) 年次有給休暇の特別積立制度 慶弔休暇 創業記念日休暇(1日) 産前産後休暇 育児介護休暇 ウェルネス休暇 ドナー休暇 など |
教育制度 | 【研修内容】 EPファーマラインでの導入研修+クライアントでの1ヶ月程度の研修(習熟度によっては前後あり)がございます。 クライアント研修は、充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。 |
試用期間 | 試用期間正社員のみあり:5ヵ月(同条件) 経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり(初回契約3ヶ月) |
就業場所変更の範囲 | 法人の定める就業場所 |
業務変更の範囲 | 法人の定める業務 |
備考 | 【入社日】 研修カリキュラムが決定しているため、2024年7月1日必須となります。 |
電話対応の相手は医療従事者(看護師、臨床検査技師、臨床工学技士)代理店がメインとなり、医療機器メーカー社員、患者様からの問い合わせもあります!質問内容や状況を正確に聴き、様々な情報の中から適切な情報を提供します。立ち仕事がないデスクワークの為、体力的にも負担が少なく、残業もほとんどないので、プライベートも充実です!
EPファーマラインでは充実した研修プログラムを用意しており、専門知識の習得はもちろん、コミュニケーションスキルの向上を図っています。その方に応じて研修内容をカスタムしておりますので、コールセンターでのお仕事が初めての方もご安心ください♪
また経験豊富の管理者が、現場製品について優しく丁寧に指導しますので、取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。
選考の流れ | 【問合せについて】 下記フォームから24時間受け付けております。 【選考の流れ】 1.「応募フォーム」から必要事項をご入力ください。 ↓ 2.書類選考 履歴書(写真付き)の郵送をお願いします。 選考通過者には後日面接のご案内をさせていただきます。 ↓ 3.適性検査 1次面接前に、ご自宅で受検していただきます。 ※所要時間約30~40分 ※Webテストにて実施いたします ↓ 4.面接 選考1~2回 ■オンライン面接 <会議システム Microsoft Teams>を使用して行います。 ■来社での面接 池袋本社にて面接を実施いたします。 ↓ 5.採用決定 面接結果は1週間以内に通知いたします。 入職手続きについて別途ご連絡いたします。 ※選考の状況により結果のご連絡にお時間をいただく場合がございます。 |
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担当者 | 採用担当 野中 |
備考 | 下記の「応募画面に進む」ボタンのページよりお問い合わせいただくと、 応募内容が採用担当に届きます。 |