株式会社レイヤード 福岡本社(カスタマーサクセス / 常勤)の作業療法士求人

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土日祝がお休み♪各線「博多駅」より徒歩5分☆◇週4日リモートワーク◎

求人情報

求人職種

作業療法士常勤

仕事内容

カスタマーサクセス業務

募集背景
生活者と医療者にまたがる共通領域、医療インターフェィスにおいて、新たなソリューションを生み出すべく、サービス開発を行っています。サービスの需要拡大に合わせて、医療現場に寄り添いながら、顧客体験向上を目指すため、カスタマーサクセス職を募集します。

仕事内容
サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。

カスタマーサクセス向上のための企画立案ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案

ナレッジベースの構築・業務効率化への取組運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り

チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメントサポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント

この仕事で得られること
SaaSサービスのプロセスマネジメント経験サービス導入〜運用定着まで一気通貫で関わることができます。

人材育成の経験多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。

医療×ITの知識医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。

業務効率化スキルAIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。

プロダクト改善への参画顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。

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【応募資格】
必須条件
ビジネスレベルでのPCスキル(Excel/Word/PowerPoint)

下記いずれかの経験をお持ちの方
カスタマーサクセス経験
営業もしくはインサイドセールス経験
コールセンターSV経験
医療業界経験
※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。

求める人物像
新しい取り組みの創出や参加に積極的な方
仕事や環境の変化に柔軟に対応できる方
マルチタスクに業務へ携わることができる方
社内外へのコミュニケーション高く業務に携われる方
新しい知識の吸収に貪欲な方
自ら積極的に発信、施策立案等ができる方
福岡市博多区にございます「株式会社レイヤード 福岡本社」です。
当社は、クリニック向けSaaS(予約システム「Wakumy」、Web問診「Symview」、患者管理CRM「Kakarite」)を提供しているヘルステックカンパニーでございます。「医療DXでプライマリケアの推進」を目指し、社員一同邁進中です!

【面接について】
面接に進まれる場合は、以下の事項の準備をお願いいたします。
①キャリアプランについて:
「ご自身が目指す今後のキャリアと、そこに至るまでのステップ」についてお考えを整理し、弊社でのカスタマーサクセス職がそのプランにどう繋がっていくのかをご自身の言葉で説明できるように準備をお願いします。
特に、「これまでの医療現場での経験やスキルを、どのように企業のカスタマーサクセス領域で活かし、キャリアを築いていきたいか」について具体的にご提示ください。

②弊社事業および業務への理解:
募集職種の「仕事内容」(企画立案、ナレッジ構築、チーム育成など)を貴方自身がどのように実践していくのか、イメージを持って臨んでください。
※弊社のホームページに掲載されている情報も読みこんでいただけますと幸いです。

当社であなたも一緒に働いてみませんか?
是非ご応募お待ちしております!

ストリートビュー

職場の環境

基本情報

事業所名

株式会社レイヤード

施設形態

企業

所在地

〒812-0012
福岡県 福岡市博多区 博多駅中央街8-27 第16岡部ビル5階

最寄駅

JR博多南線 博多駅 徒歩 5分

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

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