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求人職種 | 作業療法士常勤 |
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仕事内容 | カスタマーサクセス業務 募集背景 生活者と医療者にまたがる共通領域、医療インターフェィスにおいて、新たなソリューションを生み出すべく、サービス開発を行っています。サービスの需要拡大に合わせて、医療現場に寄り添いながら、顧客体験向上を目指すため、カスタマーサクセス職を募集します。 仕事内容 サポート本部は、全てのサービスの初期制作から運用、サポートを行っている部門です。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案などを積極的に行っています。 カスタマーサクセス向上のための企画立案ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ナレッジベースの構築・業務効率化への取組運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した効率的な仕組み作り チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメントサポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント この仕事で得られること SaaSサービスのプロセスマネジメント経験サービス導入〜運用定着まで一気通貫で関わることができます。 人材育成の経験多様なメンバーと協働しながら育成やマネジメントに携われます。 医療×ITの知識医療現場の課題に対する、DXによる解決提案力が身につきます。 業務効率化スキルAIや自動化ツールを取り入れ、日々の業務改善を実践できます。 プロダクト改善への参画顧客からの声を直接集め、新機能や追加機能の提案につなげることができます。自分の意見やアイデアがプロダクトに反映され、医療現場で実際に活用されるやりがいを実感できます。 ------------------ 【応募資格】 必須条件 ビジネスレベルでのPCスキル(Excel/Word/PowerPoint) 下記いずれかの経験をお持ちの方 カスタマーサクセス経験 営業もしくはインサイドセールス経験 コールセンターSV経験 医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。 求める人物像 新しい取り組みの創出や参加に積極的な方 仕事や環境の変化に柔軟に対応できる方 マルチタスクに業務へ携わることができる方 社内外へのコミュニケーション高く業務に携われる方 新しい知識の吸収に貪欲な方 自ら積極的に発信、施策立案等ができる方 |